今年以來，供電公司臺南供電所分會緊緊圍繞公司工會工作要求，深入開展“保障服務(wù)展風(fēng)采”活動，傾情實(shí)施“三走進(jìn)”、用心做到“三到位”，積極為客戶提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、高效的電力供應(yīng)和服務(wù)。

傾情實(shí)施“三走進(jìn)”，以真誠服務(wù)展示供電人無私奉獻(xiàn)風(fēng)采。一是走進(jìn)街道服務(wù)社區(qū)。成立供電服務(wù)隊(duì)，深入板橋街道，到社區(qū)、到住戶進(jìn)行安全用電宣傳活動，接受客戶現(xiàn)場咨詢，得到廣大人民群眾的稱贊。二是走進(jìn)企業(yè)惠及客戶。該分會組織服務(wù)隊(duì)深入到連云開發(fā)區(qū)各進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行用電宣傳，提供節(jié)能服務(wù)，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，樹立了良好的企業(yè)形象。三是走進(jìn)困難家庭幫扶群眾。該分會組織服務(wù)隊(duì)走訪轄區(qū)貧困戶，為貧困戶檢查家庭線路。活動中，服務(wù)小分隊(duì)還詳細(xì)詢問他們的生活、生產(chǎn)、身體和家庭狀況以及目前存在的實(shí)際困難，鼓勵他們要勇敢面對困難。

用心做到“三到位”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯供電人全心全意本色。一是窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位。積極拓寬服務(wù)渠道，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營業(yè)廳硬件設(shè)施，努力創(chuàng)建“群眾滿意窗口”，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。二是故障搶修快捷到位。嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾，健全故障報(bào)修管理制度，實(shí)現(xiàn)故障信息快速有效傳遞，切實(shí)縮短現(xiàn)場搶修的時間。三是繳費(fèi)方式方便到位。積極推廣郵政交電費(fèi)、充值卡繳費(fèi)、營業(yè)廳繳費(fèi)等多種繳費(fèi)渠道，豐富客戶繳費(fèi)方式，滿足信息社會不同客戶的需求，提高客戶對繳費(fèi)服務(wù)的滿意度。

通過活動的深入開展，促進(jìn)了基層工會組織實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、管理好、形象好”的工作目標(biāo)，也得到了廣大群眾、社會和政府的認(rèn)可。（臺南供電所周國成）